Un vol annulé ou très retardé peut bouleverser un voyage. En connaissant les bons réflexes, vous limitez le stress et les pertes.
Réagir immédiatement
Rapprochez-vous du comptoir de la compagnie pour obtenir un réacheminement ou un nouveau vol. Conservez votre carte d'embarquement et tout justificatif. Plus vous agissez vite, plus vous avez de chances d'être replacé rapidement.
Connaître ses droits
Selon la compagnie et la réglementation applicable, vous pouvez avoir droit à une prise en charge (repas, hébergement) et parfois à une indemnisation. Renseignez-vous sur les conditions liées à votre billet.
Anticiper pour l'avenir
Pour les correspondances, prévoyez des temps d'escale suffisants. En cas de dossier de visa lié au voyage, prévenez-nous : nous vous aidons à réorganiser billets et hébergement sans compromettre vos démarches.
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